LaMA is een co-creatief ontwerpproces voor lokale mobiliteitsproblemen dat zoekt naar goedkope en eenvoudige oplossingen met grote impact. Een gedetailleerd plan werd opgemaakt voor elke gemeente voor betere mobiliteit en leefbaarheid in een afgebakende zone. Dit project groeide uit tot een jaarlijkse campagne, in een vorm die elk jaar meer verantwoordelijkheid aan de betrokken gemeenten laat.

Context

Over de opdrachtgever

Netwerk Duurzame Mobiliteit is een koepelvereniging die mensen en organisaties samenbrengt die streven naar een maatschappelijke transitie richting duurzame mobiliteit.

Over het ontwerpbureau

Twisted Studio helpt jouw organisatie om diensten, projecten en beleid te ontwerpen en ze menselijker en inclusiever te maken aan de hand van service design.

De designuitdaging

Twisted Studio en Netwerk Duurzame Mobiliteit sloegen de handen in elkaar rond de uitdaging: Hoe kunnen we gemeenten stimuleren en ondersteunen bij het ontwerpen van een participatief mobiliteitsbeleid?

Van ontwerpproces tot eindresultaat

In 2016 faciliteerde Twisted Studio het “labo” in 3 piloot-gemeentes via interviews, observaties en cocreatiesessies met burgers, beleidsmakers, handelaren en mobiliteitsexperten. Ideeën werden geprototyped en getest tijdens de Week van de Mobiliteit. In 2017 coachte Twisted Studio de partners uit het Netwerk Duurzame Mobiliteit om dit proces in 10 gemeenten zelf te leiden. In 2019 werkte het design team mee aan een opleidingsprogramma voor lokale besturen. Dit succesvolle project won ook een internationale Service Design Award.

De kracht van design

• Innovatiekracht: Design draagt bij aan het toepassen van nieuwe technologieën, het vormgeven van concepten en ontwerpen van strategieën voor o.a. producten, systemen, processen en businessmodellen.
• Samenkracht: Designers passen een co-creatieve en holistische benadering toe, waarbij samenwerking kennisopbouw en kennisdeling bevordert tussen de verschillende stakeholders (organisatie, producent, partners, eindgebruiker…) en fungeert als katalysator voor niet alleen product- en diensteninnovaties maar ook systemische verandering.

Waardecreatie voor opdrachtgever

• Organisatieverandering: Verandering in werkprocessen, cultuur of mindset dankzij design thinking en co-creatie

Waardecreatie voor eindgebruiker

• Toegankelijkheid: Voor iedereen en voor doelgroepen met specifieke behoeften.
• Gebruikservaring: Intuïtief en betrouwbaar in gebruik.
• Educatie & Empowerment: Versterkt kennis, inzicht en zelfstandigheid.