Context 

Over de opdrachtgever 

Toerisme Vlaanderen zet zich in om het toerisme in Vlaanderen te versterken. De organisatie stimuleert toeristische initiatieven, promoot Vlaanderen internationaal als kwaliteitsbestemming en streeft ernaar toerisme toegankelijk te maken voor iedereen.

Over het ontwerpbureau

The Argonauts is een Belgisch adviesbureau dat organisaties ondersteunt bij innovatie, ontwerp en verandering. Ze helpen bedrijven om nieuwe ideeën te ontwikkelen en duurzaam resultaat te bereiken door onderzoek, begeleiding, service- en productontwerp en training.

De designuitdagingen 

De designuitdaging ligt in het versterken van lokaal ambassadeurschap binnen de toeristische sector door bewoners en ondernemers actief te betrekken bij het bezoekersverhaal.

Van ontwerpproces tot eindresultaat

Het project startte met een exploratie van de interne ambitie, die vervolgens met stakeholders werd afgetoetst. Daar werden de verschillende drempels rond lokaal ambassadeurschap in kaart gebracht. Op basis van de drempels werden mogelijke oplossingen bedacht, waarvan er twee werden geprioriteerd en geconceptualiseerd. De tweede sessie met stakeholders diende als validatiemoment voor de twee conceptvoorstellen, om gerichte feedback te verzamelen die leidde tot heldere randvoorwaarden en verdieping van de concepten. Uiteindelijk werden twee gevalideerde conceptideeën opgeleverd in lijn met de gedefinieerde ambitie: de wegwijzer en inspiratiesessies, die ondersteund worden door een online platform. De wegwijzer biedt een flexibel denkkader, inspirerende voorbeelden en praktische tools voor organisaties die bewoners willen betrekken. De inspiratiesessies creëren een lerend netwerk, met ruimte voor uitwisseling en thematische verdieping. 

DE KRACHT VAN DESIGN

• Design als innovatiekracht: Deze kracht draagt bij aan nieuwe technologieën, concepten en strategieën voor productsystemen, processen en businessmodellen.
• Design als samenkracht: co-creatieve en holistische benadering, waarbij samenwerking kennisopbouw en kennisdeling bevordert en fungeert als katalysator voor systemische verandering.
• Design als toekomstverkennende kracht: Met tools zoals creative storytelling, foresight strategy en prototyping gidsen designers stakeholders bij het verkennen van toekomstbeelden en scenario’s.

WAARDECREATIE VOOR DE OPDRACHTGEVER 

• Marktuitbreiding: Nieuwe klantsegmenten bereiken, verbreden van marktaandeel, versterken van klantloyaliteit en vertrouwen.
• Imago & branding: Versterking van klantloyaliteit, reputatie en impact door duurzame, innovatieve en klantgerichte oplossingen, storytelling en merkidentiteit.
• Organisatieverandering: Verandering in een organisatie wat betreft structuur, werkprocessen, business model, cultuur of mindset.

Waardecreatie voor eindgebruiker: 

• Gebruikservaring: Intuïtief, comfortabel en betrouwbaar in gebruik.
• Emotionele & culturele waarde: Verbindt door esthetiek, identiteit en betekenisvol gebruik.