Context

Over de opdrachtgever

Gemeente Gavere: Dankzij de inzichten uit het onderzoek en de cocreatie-workshops zien de medewerkers van de gemeente meer dan ooit hoe en waar zij een verschil kunnen maken voor ouderen in de gemeente.

Over het ontwerpbureau

Twisted Studio helpt organisaties om diensten, projecten en beleid te ontwerpen en ze menselijker en inclusiever te maken aan de hand van service design.

De designuitdaging

Hoe kunnen we zorg- en hulpvragen van ouderen beter beantwoorden in hun thuisomgeving? Twisted Studio bracht samen met een kernteam van sleutelfiguren uit de gemeente Gavere in kaart welke bestaande initiatieven en betrokken personen er belangrijk zijn in het leven van ouderen om vervolgens bestaande drempels en noden aan te pakken. 

Van ontwerpproces tot eindresultaat

Na een etnografisch onderzoek organiseerde Twisted Studio een traject met burgerparticipatie. Dit brachten ze op gang met twee co-creatiesessies met ouderen, mantelzorgers, ouderenverzorgers en andere betrokkenen. Via een reeks van actieve brainstormoefeningen en het bouwen van prototypes van innovatieve ideeën werd er gewerkt naar tastbare oplossingen. Zeven van deze ideeën werden geselecteerd om in realiteit uit te werken en te testen met de gemeente Gavere.

Impact voor opdrachtgever

• Organisatieverandering: Verandering in werkprocessen, cultuur of mindset dankzij designthinking en co-creatie

Impact voor eindgebruiker

• Toegankelijkheid: Voor iedereen, voor mensen met specifieke behoeften.
• Gebruikservaring: Intuïtief, comfortabel en betrouwbaar in gebruik.
• Service: Biedt een fysieke en/of digitale ondersteuning op maat van de gebruiker.
• Welzijn & Gezondheid: Draagt bij aan fysieke en mentale gezondheid en
  veiligheid.
• Educatie & Empowerment: Versterkt kennis, inzicht en zelfstandigheid van de
  gebruiker.